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据红星新闻5月21日报道，近日，广东佛山的聂先生告诉记者， 其提车不到1个月的小米电动汽车两次在高速路上智驾失灵，无法行驶。直到5月10日，聂先生未收到车辆故障报告，只好同意小米一方提出的退车方案，双方签订车辆回购协议。“但我仍想弄清楚车辆为什么会发生故障”。

需注意的是，两次遇智驾失灵，车主两次都有联系小米售后，但车主收到的关于车辆故障的反馈并不统一：第一次是因为软件问题，第二次是硬件问题。

对此，小米汽车线上客服称：“关于具体的车辆故障原因，目前确实还无法确定，还需要专业人员进行检测。”

据聂先生讲述，4月29日，聂先生在佛山高速上驾驶时，忽然出现智驾失灵和紧急制动失效的状况，聂先生表示，后续小米线上售后回复称是软件问题，修复后可继续使用。5月1日，聂先生驾车回川途中再次遇到智驾失灵，车载显示屏上不断提示前向紧急制动功能与盲区结案测辅助功能异常异常等问题。“之前说是软件问题，现在说是硬件问题，车辆故障令一家人假日出行受影响。”聂先生表示，他从5月1日到5月10日，一直与小米售后沟通车辆故障原因，耗费了很大的精力及时间成本，希望厂家正式道歉，并出具车辆故障报告。“事发时幸好机械制动踏板没出现故障，没有造成人员受伤及车辆损失，但作为车主，我有权知道故障原因。”

此前已有2起SU7故障的报道

在广东佛山这一车主爆料“提车不到1个月，两次智驾失灵”之前，就有小米SU7车主反映刚提车不久就遭遇故障的情况。

5月7日，@百姓关注报道，福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障，被迫退车。车前大灯忽明忽暗。屏示系统随即提醒：“车辆即将关闭，请安全靠边停车，联系线上服务中心”。镜头转移，字迹跳动一次后又提醒：“驱动系统故障，无法换挡。”

温先生称，车辆发生故障后他希望换一台新车，但交付中心工作人员表示无法维修和换新。5月7日，小米汽车客服人员回应记者称，他们正在和温先生协商退款事宜。无法立刻换新车的原因主要是正在生产的车辆和现车都有了指定的车主。

5月8日晚，湖南耒阳的李先生开着新购未满一个月的小米SU7标准创始版在停车过程中，刹车疑似突然失灵，“刹车直接没有脚感，没有阻尼感”，车内发出警报声，屏幕随后出现“制动系统故障”等4条异常信息。因倒车速度慢，车辆自动停止后，李先生呼叫车内的SOS急救系统，但长时间无人接听，一个半小时后本地道路救援赶来将车辆拖回长沙交付中心。李先生说，他这辆小米SU7行驶里程为2005公里。

小米售后人员称5月9日操作车辆系统自检程序后已恢复，车辆随时可取;如不愿意再使用这台车，他们已向总部申请，总部已批准同意可支持换车/退车诉求。李先生却表示不敢再开，他希望查明车辆故障原因。

对此，小米集团公关部总经理王化于5月13日在社交平台上回应称，故障是系统软件误识别所致，但目前已对这一“小概率事件”进行修复，并请用户不必惊慌。

来源：每日经济新闻(责任编辑：沙沙)